La percepción de marca como motor estratégico
La marca no es solo un logotipo o diseño visual; es la percepción que los diferentes públicos tienen de una empresa y lo que representa en términos de emociones, valores y experiencias.
La marca no es solo un logotipo o diseño visual; es la percepción que los diferentes públicos tienen de una empresa y lo que representa en términos de emociones, valores y experiencias. Estas percepciones son el núcleo que define la diferenciación, preferencia y lealtad de los clientes, y se construyen a través de todas las interacciones con la empresa.
La percepción de marca funciona como un ciclo estratégico que incluye:
- Siembra: Construcción de la identidad y definición de valores y estrategias coherentes.
- Cultivo: Creación de relaciones significativas con los públicos mediante experiencias y comunicación constantes.
- Cosecha: Obtención de resultados tangibles como lealtad, crecimiento financiero y posicionamiento.
Para gestionar eficazmente la marca, es esencial alinear cada acción y mensaje con los valores empresariales, generar experiencias auténticas y construir conexiones emocionales. Ejemplos como Nike muestran cómo integrar valores en todos los aspectos de la marca puede convertirla en un referente aspiracional, más allá de sus productos.
La percepción de marca, más que un esfuerzo táctico, es un eje estratégico que asegura relaciones sólidas y resultados sostenibles, fortaleciendo el liderazgo y el valor en el mercado.
Fuente: Por Juan Guillermo Pérez Castillo, consultor y facilitador organizacional y comercial. https://remucorg.com/la-percepcion-de-marca/